Groupon está amenazando a los pequeños comerciantes con demandas

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Groupon está amenazando a los pequeños comerciantes con demandas

Escrita el 21 de agosto de 2012 y almacenada en Tablets y Moviles vent por

Este es un puesto de invitado, escrito por el analista y colaborador frecuente VentureBeat Rocky Agrawal.

tiempos desesperados requieren medidas desesperadas.

he notado un repunte en los últimos meses de los correos electrónicos que recibo de las pequeñas empresas que afirman que Groupon está amenazando con demandar. Ahora estoy empezando a tener cerca de uno de estos correos electrónicos a la semana. Los últimos resume muchos de los problemas actuales de Groupon:

Hola.

me gustaría compartir mi experiencia con ustedes como comerciante groupon.

Mi esposa y yo

dueño de un spa en Hallandale FL. Fuimos contactados por un representante de groupon quien lanzó la idea de nosotros ofreciendo servicios de masaje por $ 35 vs la original de $ 90 que cobramos a nuestros clientes.
El representante le dijo a mi esposa que íbamos a vender alrededor de vales 400-500. El acuerdo sólo se venden 215 pero estábamos bien con eso.
Unos días más tarde, el representante de llama de nuevo y dice que quiere volver a ejecutar el mismo trato de algunas semanas a partir de ahora, pero en el área de Fort Lauderdale frente a Miami. El segundo acuerdo vendido 322 cupones.

Aquí está el problema. Su pasado 3 semanas desde groupon estaba programado para pagarnos nuestro primer pago correspondiente al segundo acuerdo. Contamos con servicio a 72 personas de forma gratuita! Groupon nos sigue dando una vuelta alrededor con respecto al pago. Nos cansamos y nos dijeron que el representante no seguirá cumpliendo el acuerdo sin pago. Su respuesta fue que nos amenazan con una suite de ley. [Sic] ¿Qué debemos hacer?

Gracias

(yo he puesto en contacto Groupon PR para una respuesta. Voy a actualizar este post si me entero de nuevo).

Vamos a echar un vistazo a los problemas.

  1. El acuerdo vendido cerca de la mitad de lo que el representante de ventas estimados. No fue hace mucho tiempo que se ocupa vendían mucho más allá de las estimaciones de ventas rep. El menor volumen de ventas es positivo para los comerciantes, ya que significa que no se inundan. Pero es malo para Groupon porque los volúmenes más bajos significan un mayor costo de ventas. También es malo porque los mejores representantes de ventas irse porque Groupon ya no es un boleto para un paquete de compensación fácil de seis cifras.
  2. Groupon está repitiendo la operación. Aunque esto es económicamente lo que hay que hacer (es bueno para amortizar el costo de las ventas), los inversores deben ser conscientes de que los comparables año tras año son menos significativo. Solía ​​ser el caso que Groupon corrió a un acuerdo una vez durante 24 horas. Cada vez más, los acuerdos se prolongará durante tres días o más. El mismo trato se ejecuta repetidamente. Decenas de ofertas se ejecutan al mismo tiempo. Aún con todo esto, facturación bruta de Groupon se redujo respecto al trimestre anterior. En un cierto manzanas con manzanas base, Groupon se está desacelerando más rápido que sus finanzas indican.
  3. no está pagando los comerciantes a tiempo. Este es un motivo de consulta frecuente que oigo. Groupon tiene suficiente dinero en efectivo en el banco que yo no creo que sea justo malevolencia incompetencia que le impide pagar a sus comerciantes. Pero en esta etapa, las operaciones de Groupon debe ser lo suficientemente suave que esas cosas no suceden. Una visión más cínica sería que Groupon está retrasando los pagos porque los inversores están observando de cerca el número de sus flujos de efectivo.
  4. Está amenazando demandas. que todavía no he oído hablar de una demanda real que se entabló en contra de un comerciante. Sin embargo, la presentación de una demanda judicial sería suicida para Groupon. Los comerciantes no quieren correr ese riesgo, y no hará sino aumentar los problemas adversos de Groupon selección.

[Update:

En respuesta al mensaje original, sugerí que el comerciante se niega a honrar a considerar el segundo acuerdo, que no había sido pagado. He recibido este correo electrónico de seguimiento del comerciante:

Era una amenaza directa a través del teléfono. dijimos que íbamos a estar en la violación de nuestro acuerdo firmado. De hecho, me lo dijo por teléfono exactamente lo que dijiste. Hacemos un llamamiento a los clientes de que el acuerdo segundo y hacerles saber que no están siendo pagados. Él respondió diciendo que él no recomienda lo hago porque tendrían una demanda por difamación contra mí y que yo debería ser paciente y que son buenos para eso.
Yo no podía creer lo que estaba oyendo. Me sentí como si estuviera hablando con un amigo mío que me debía dinero y me decía que ser paciente. Tengo otros 120 clientes en las próximas 2 semanas ya programada si no los van a matar a reparar nuestra reputación online. Mi esposa está embarazada de 5 meses y no podemos creer lo que nos está haciendo pasar. Pusimos todo lo que tenemos en el spa estamos empezando nuestra vida fuera. Nos sentimos como si estuviéramos siendo intimidado. />

Esta situación pone a los comerciantes en un aprieto. Se les pide a los clientes un servicio de Groupon sin pago. Si no lo hacen, son los comerciantes cuya reputación sufre en línea. A pesar de este comerciante no tiene actualmente ninguna reseña Yelp, un estudio académico descubrió que comentarios que hablan sobre el uso de un Groupon o acuerdo al día son un 10% más bajo que el de sus compañeros. ]

hablé con un ex Groupon representante de ventas acerca de estos problemas. “Lidiar con el departamento de finanzas fue un gran dolor en el culo, se envió por correo los cheques tan condenadamente lento, fue terrible”, dijo. “Fue una lucha constante (al parecer) por un proveedor para obtener un control sobre el tiempo.”

representante dijo que se fue voluntariamente para otro trabajo de ventas.

“Este barco se hunde más rápido de lo que pensé que lo haría, impresionante”, dijo

.

(Revelación:. Tengo varias opciones de venta y las apuestas en contra de Groupon)

[Crédito de la imagen superior: ostill / Shutterstock]

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